Preguntas frecuentes
¿Quiénes somos?
Ms Xisty, más que una marca, somos un estilo de vida, dedicado a la vida cotidiana de las mujeres de hoy, a la innovación, transformación y elegancia "ni sont pas le vétemenst est le crochet".
¿Cuál es nuestra filosofía?
Ir de la mano con las texturas y diseños, de acuerdo a la versatilidad de los tiempos de cada mujer, reunidos en un estilo.
Métodos de pago
Aceptamos para el pago local (sólo se aplica a Venezuela) pagos instantáneos, transferencias bancarias, aceptación internacional paypal.
¿Desde cuales países puedo acceder a la página web?
Puedes accede a www.msxisty.com desde cualquier parte del mundo. Nuestras operaciones se encuentran ubicadas en América Latina y Estados Unidos.
¿Cuánto es el costo de envío y los plazos de entrega?
El costo y las condiciones de envío varían según las normas aduaneras de cada país, de igual manera, el volumen y el peso según el caso.
¿Realizan ventas al mayor?
Sí, para más información, por favor vaya al enlace en la página, sección de ventas al por mayor.
¿Cuál es su política de devolución?
Ir al link de las políticas de la empresa
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
El proceso de reembolso toma 3-7 días hábiles, una vez que el proceso de reembolso se ha completado, se acreditará a la misma tarjeta de crédito utilizada en la compra.
Acabo de añadir una orden, ¿puedes cambiar el tamaño o añadir otro artículo a la prenda o accesorio?
Desafortunadamente no, usted debe hacer una nueva orden, no modificar los pedidos existentes.
¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
Una vez que las razones de su cambio han sido evaluadas (ver políticas y requisitos de devolución) procederemos a hacer el cambio, si por el momento la prenda o artículo ya no existe, un reembolso se hará a su cuenta, entonces usted puede hacer el pedido de su preferencia. Dirección de retorno (sólo para Venezuela) Calle California, Edificio California Suites, & Mall Ps MZ Local PM -8. Urbanización Las Mercedes. Caracas-Venezuela
¿Requisitos de entrega para transferencias?
Una vez realizado el pago, el departamento responsable revisará dicha transferencia, una vez validada, la entrega tendrá lugar en los horarios establecidos.
¿Dónde se encuentra nuestra tienda física?
Venezuela: Calle California, Edificio California Suites, & Mall Ps MZ Local PM -8. Urbanización Las Mercedes. Caracas-Venezuela USA: próximamente.
¿Se pueden hacer pedidos telefónicos?
Para nuestra tranquilidad y la de nuestra distinguida clientela, no está permitido aceptar pedidos o compras a través de llamadas telefónicas, nuestra empresa es muy seria sobre el fraude, si tiene problemas con su pago, por favor envíe un correo electrónico a la siguiente dirección comprasmsxisty@gmail.com, donde atenderemos su caso con mucho gusto.
¿Opciones de envío?
Los envíos dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela son enviados vía Zoom o MRW al interior del país, local, (área metropolitana de Caracas) áreas de control y oficinas de retiro.
Los envíos internacionales se realizan a través de UPS en Estados Unidos y FedEx para otros países.